Когда стратегия компании – просто документ, она никому не нужна. Сегодня на первый план вышел процесс – стратегирование, который помогает расти бизнесу в изменяющемся мире.
Мы собрали больше тысячи кейсов и сотни секретов успехов в бизнесе и на их основе разработали авторскую методику – Канвас стратегирования, взяв за основу бизнес модель Канвас.
Мы разработали дисплей стратегирования, позволяющий найти точки роста бизнеса, сформировать стратегию и гибко адаптировать ее. Все сильные стратегии учитывали 16 факторов. Мы объединили их в 5 стратегических блоков, являющихся элементами Canvas модели.
Из чего состоит Канвас? 5 блоков и 16 элементов.
Блок №1. ДНК
ДНК — это уникальный код идентичности организации, внутренний компас, направляющий каждый аспект ее деятельности.
Из чего он состоит:
Элемент 1. Миссия.
Основная причина существования организации, ее предназначение и смысл.
Ответ на вопрос: Зачем существует компания?
Вокруг миссии собирается команда, которая может выдержать многие непростые обстоятельства.
Элемент 2. Видение
Долгосрочная цель развития бизнеса.
Ключевые вопросы этого блока: Куда мы идем? Какую компанию строим?
Довольно часто в компаниях формируют видение в нескольких горизонтах: сегодня — завтра — послезавтра. В каких-то индустриях это год — три — пять, а в каких-то полгода — год — два.
Элемент 3. Ценности
Комплекс нравственных и деловых принципов, убеждений, которые разделяют все сотрудники компании.
Вопросы этого элемента: Какие мы? Как у нас принято? Что такое «хорошо», а что такое «плохо»?
Важно разделять истинные ценности компании и желаемые. Истинные ценности — то, какие мы есть, иллюстрируемые историями из жизни компании. Желаемые ценности — то, какими мы хотим быть.
Блок №2. Стратегия
Стратегия — это механизм достижения успеха — комплекс подходов и методов, через которые компания планирует реализовать свое вИдение, следуя своей миссии и ценностям. Модель Канвас — один из наиболее удобных инструментов стратегического планирования.
Ответ на вопрос: За счёт чего компания придет к успеху.
Элементы для размышлений в этом блоке — стратегические ориентиры, вопросы, развилки, инициативы и эксперименты.
Элемент 4. Стратегические ориентиры
Фокусы внимания компании, которые позволяют решать ключевые проблемы и продвигаться к своим долгосрочным целям.
Вопрос: На каких аспектах нужно сосредоточиться, чтобы добиться успеха?
При формулировании стратегических ориентиров важно давать внимание рыночной стратегии (в какие рынки мы идем, какие продукты создаем, какой клиентский опыт предлагаем и т.д.) и поддерживающей стратегии (каким направлениям развития компании важно дать внимание, какую структуру выстраивать, какие бизнес-процессы оттачивать и т.д.)
Элемент 5. Вопросы и развилки
Ключевые проблемы и альтернативные варианты развития, решение и выбор которых формирует стратегию компании.
Вопрос этого элемента: На какие стратегические вызовы мы должны ответить, какие выборы стоят перед нами?
При работе с этим элементом важны не ответы на вопросы, а формулировка самих вопросов, поиск наиболее сдвиговых фокусов внимания, вокруг которых можно формулировать инициативы и эксперименты.
Элемент 6. Инициативы и эксперименты
Декомпозиция стратегии в конкретные стратегические проекты и гипотезы развития.
Вопрос для формулировки Стратегических инициатив: через какие проекты мы будем воплощать стратегические ориентиры компании?
Вопрос для формулировки Стратегических экспериментов: какие гипотезы мы будем тестировать для реализации стратегии?
При работе с блоком стратегия важно не просто создавать стратегию, а именно стратегировать: с регулярным ритмом возвращаться к стратегическим ориентирам и проверять их актуальность, формулировать новые вопросы и развилки, проводить ретроспективы стратегических инициатив и экспериментов и постоянно пополнять их список.
Блок №3 Внешняя среда
Посвящен анализу дальнего и ближнего окружения компании.
Из чего состоит блок:
Элемент 7. PESTEL анализ компании
В этом элементе мы анализируем какие макро-тренды в индустрии, которые влияют на нашу стратегию, проведя pestel анализ на примере предприятия.
Вопрос этого элемента: Какие внешние макро-факторы влияют на нашу стратегию?
Наиболее подходящий инструмент для этого блока: PESTEL-анализ — это инструмент, разграничивающий тренды на политические, экономические, социальные, технологические, экологические и юридические. Но это далеко не единственный инструмент анализа дальнего круга внешней среды.
Элемент 8. Стейкхолдеры
Ближнее окружение компании. Те, кому не все равно как у компании идут дела: клиенты, конкуренты, партнеры и акционеры, сотрудники, социальное окружение.
Вопрос для исследования: Чьи интересы важно учесть при принятии стратегических решений?
В этом блоке части проводят интервью с партнерами и сотрудниками, чтобы как можно лучше понимать их интересы.
Блок №4 Рыночная стратегия
Это механизм достижения успеха на рынке.
Из чего он состоит:
Элемент 9. Клиентские сегменты
Сегменты клиентов, на которых мы будем фокусироваться.
Ответы на вопросы: Где играем? Кто наши целевые клиенты?
Это может быть сегментация по принципу B2B, B2C, B2G, с более фокусным описанием целевого портрета в каждом из этих сегментов, может быть географическая раскладка.
Главное, чтобы целевой портрет не звучал как “мужчины или женщины среднего возраста”.
Элемент 10. Ценность для клиента
Особая ценность, уникальные преимущества, которые делают предложение компании привлекательным для клиента.
Вопросы этого элемента: Какую ценность мы даем? Почему клиент выбирает именно нас?
Чем более фокусно описан элемент “Клиентские сегменты” и чем наиболее глубоко описаны потребности этих сегментов, тем выше вероятность предложить именно ту ценность, которая востребована нашими клиентами.
Элемент 11. Клиентский опыт
То, что мы создаем, чтобы наш клиент получил требуемую ценность. Элемент включает в себя продукт, сервис, коммуникацию, каналы сбыта и поставки.
Ответ на вопрос: Какой клиентский опыт мы создаем?
Главный фокус этого элемента, что компания продает не просто продукт, а именно клиентский опыт на всем пути клиента от первого касания до исполнения гарантийных обязательств.
Блок №5 Внутренняя среда
Это набор внутренних элементов организации, которые влияют на формирование и реализацию стратегии. Этот блок исследует вопрос: какой компания должна быть, чтобы успешно реализовать рыночную стратегию.
Подробнее об элементах в блоке:
Элемент 12. Организационные компетенции.
Ключевые навыки, знания и способности компании, которые обеспечивают ей конкурентные преимущества.
Вопрос этого элемента: Что мы должны уметь, чтобы реализовать стратегию? В чем наша сила, а чем нехватка способностей?
При работе с этим элементом важно выделить супер-силу компании. Те, орг компетенции, которые позволяют нам наращивать лидерство на рынке.
Также важно выделить дефицитарные компетенции, требующие развития для реализации стратегии и построить работу по их развитию: может быть программы обучения, а может быть поиск внешних сильных партнеров, закрывающих эти компетенции.
Элемент 13. Система управления.
Структура управления и бизнес-процессы компании.
Вопрос для исследования: Как организована наша система управления?
Насколько система управления подходит для нашей стратегии. Нам нужна матричная структура или иерархия? Как выстроен процесс работы с проектами развития? Насколько гибки и адаптивны наши бизнес процессы?
Элемент 14. Культура.
Мягкая составляющая внутренней среды организации: философия, убеждения, традиции, стиль коммуникации и управления, корпоративные мифы и атмосфера компании.
Ответ на вопрос: Какие мы?
Этот блок тесно связан с ДНК компании. Если миссия и ценности просто написаны на бумаге и не интегрированы в операционное принятие решений, то есть риск недостижения вИдения компании. Насколько в нашей деятельности мы привержены нашей миссии, насколько мы используем сформулированные ценности, как реальный фильтр принятия решений.
Элемент 15. Команда.
Команда, которая играет ключевую роль в создании и реализации стратегии.
Вопрос: Кто формирует и реализует стратегию?
В команде важны две ключевые роли:
— администратор стратегии. Тот кто держит повестку и протоколы. Тот кто не дает уйти страт инициативам в песок. Тот кто звонит в колокол, когда чувствует, что страт контур выходит из фокуса.
— идейные воплотители стратегии. Банда психов, которая готова лидировать страт инициативы, не отмахиваясь от администратора стратегии, а благодаря его за то, что он не дает утонуть в операционке.
И конечно же, важны отношения в команде. Чувство плеча. Когда во главе угла цели компании, а не личные интересы и подковёрные игры.
Элемент 16. Лидер.
Первое лицо (CEO, собственник) или группа лиц (партнеры, CEO и co-CEO), ответственные за формирование и реализацию стратегии.
Вопрос: Кто ведет формирование и реализацию стратегии компании?
Главное, чем должен обладать лидер — длинная воля. В связке с администраторов стратегии и идейной командой лидер должен проявлять сильную волю, чтобы не задвинуть стратегию до следующей страт сессии через год.
В то же время лидер должен иметь личный план развития, ведь масштаб развития компании зависит от масштаба развития первого лица.
Как пользоваться канвасом?
Вы можете провести индивидуальную стратсессию — выделите пару часов и ответьте на все вопросы. Или попробовать канвас команды. Лучше выделить не менее двух часов и ответить на все вопросы Canvas модели. Внимательно изучите каждый раздел и ознакомьтесь с опытом других предпринимателей, участвовавших в исследовании.
Чтобы понять, как далеко ваша компания может продвинуться приходите на бизнес-экскурсии. На встрече с опытным экспертом вы получите возможность выявить точки роста вашего бизнеса и его возможности.
А чтобы разобрать свой проект максимально подробно с точки зрения стратегирования – приходите на наш практический форум в Москве.
Комментарии