Идеальный конфликт: от разрушения к сотрудничеству
Этот курс поможет вовремя замечать конфликтные ситуации и освоить комплексный алгоритм управления ими
Выбрать тариф
Умение замечать, разрешать конфликты
Конфликты часто воспринимаются как помеха, которую нужно обойти или замести под ковер. Однако их избегание ВСЕГДА приводит к последствиям: от возникновения токсичной среды в команде, выгорания и потери мотивации до ухода ценных сотрудников и краха бизнеса.
Курс построен на трех уровнях:
Личностный
изучение вашей позиции в конфликтах, что в вас способствует или препятствует разрешению конфликтов
Межличностный
развитие способности слышать и понимать другую сторону, организация совместного обсуждения и поиск решений
Концептуальный
понимание природы конфликта, умение работать с фактами и смысловым содержанием спорных ситуаций
Кому будет полезен практикум?
• профессионалам, которые часто находятся в переговорных процессах;
• предпринимателям, создающим партнерства разного уровня;
• топ-менеджерам, работающим в кросс-функциональном взаимодействии;
• лидерам, которые решают нестандартные, творческие задачи и привлекают к этому других;
• экспертам, заинтересованным в повышении эффективности личной работы и трансформации прежнего подхода;
• всем, кому важно разобраться с темой конфликтов и перейти от избегания к конструктивному управлению.
Что вы получите, пройдя курс:
Алгоритм разрешения конфликтов
составите список шагов, которые приведут от напряжения и стресса к качественному результату для всех сторон
Практики осознанного управления конфликтами
научитесь сохранять ясность намерений и ровное эмоциональное состояние, чтобы избегать импульсивных решений и перехода на личности
Понимание природы конфликтов
увидите разницу, когда необходимо искать компромисс в неразрешимом конфликте, а когда его можно и нужно решать
Мотивацию идти в конфликт
осознаете ценности и пользу спорных ситуаций для роста и трансформации команды и рабочих процессов
Способность различать факты от интерпретаций
отследите, как формируются ваши суждения: на основе фактов или домыслов и как это влияет на принятие решений
Навык ясно видеть цель
научитесь считывать глубинные потребности всех участников конфликта
Умение организовать качественную коммуникацию
узнаете методики, благодаря которым в ходе конфликтов рождаются новые идеи и прочные договоренности
Уверенность в себе, когда конфликт неизбежен
освоите практику по снятию эмоционального напряжения и готовности к непростому разговору
Навык извлечения пользы из конфликтов
увидите такие способы достижения договоренностей, которые позволяют совершить настоящий прорыв
«Командам нужны лидеры, способные распознавать конфликты и входить в их разрешение из взрослой, осознанной позиции. Необходимы те, кто понимает свои потребности, а также осознает, что его точка зрения не единственно возможная и готов учитывать другое мнение. Подобные лидеры — сегодня основной капитал бизнеса.»
Как это будет
Практическая работа с собой
Практикум состоит из более 30 практик и упражнений, выполнив которые, вы получите новые навыки и способы действия.
Понятная теория
Вас ждут 5 видеоуроков длительностью 30–40 минут, включая 1 бонусный урок. Внутри уроков – теория, наглядные демонстрации, упражнения.
Домашняя работа после каждого урока
Домашние задания не потребуют от вас специальных инструментов или изменения ежедневного графика — практику можно делать в удобное для вас время.
Удобный темп обучения
Вы сами выбираете, с какой скоростью проходить практикум — можно изучить всё как за пару недель, так и за 2 месяца.
Сопровождение коуч-консультанта
Коуч подсветит особенности вашего поведения и мышления, которые вы не замечаете.
Коуч поможет проработать именно ваш уникальный «набор» способов взаимодействия с целью, ваши ограничения и ресурсы, которые вы не осознаете или не можете преодолеть самостоятельно.
От некоторых паттернов мышления невозможно избавиться самостоятельно — в работе с ними нужна внешняя помощь, которую оказывает коуч.
Удобная платформа
Видеолекции, домашние задания, техническая поддержка и связь с куратором — все на платформе. Материал доступен как с компьютера, так и с приложения на телефоне или планшете.
Сколько стоит обучение
Татьяна Бараусова
• Член Ассоциации русскоязычных коучей (АРК)
• В профессии с 2014 года как коуч-консультант и ведущий групповых процессов
• Более 12 лет управленческого опыта в сфере маркетинга и продаж
Программа практикума
Урок №1. Что такое конфликт. Виды конфликтов
- Что такое конфликт
- Зачем руководителю управлять конфликтами
- Как компании теряют лучшие мозги
- Признаки нерешенных конфликтов в команде
- 7 уровней конфликтов
- Типы лидерства в команде
- Избыток и дефицит различий в команде
- Какой вы лидер. Практика
- Профилактика конфликта целей. Практика
- Неразрешимый конфликт в организации
- Упражнение на работу с ценностями
- Домашнее задание к уроку №1, в котором участники исследуют свои актуальные конфликты и выбирают один для проработки
Урок №2. Управление конфликтом: с чего начать. Знакомство с алгоритмом
- Три уровня внимания в конфликте
- Алгоритм разрешения конфликта
- Первый этап алгоритма «Работа с собой»
- Факты, интерпретации, эмоции. Как различать и сохранять ясность. Примеры. Практика
- Определение своих потребностей. Практика
- Как отличить потребность от стратегии. Сначала «зачем», потом «как»
- Домашнее задание к уроку №2, в котором участники учатся отделять факты от интерпретаций и осознавать эмоции
Урок №3. Определение целей в конфликте. Подготовка к диалогу
- Формулировка своей цели в конфликте
- Стратегические уровни осмысления цели
- Цель, отражающая потребность. Практика
- Эмоция как маркер качества формулировки цели
- Демонстрация этапов формулировки цели в диалоге с коллегой
- Тренируем эмпатию: потребности и цели оппонента
- Встать «в тапки» другого. Практика
- Как настроиться на совместную цель. Практика
- Демонстрация прохождения первого этапа алгоритма разрешения конфликта
- О важности конкретных ориентиров в формулировке цели в конфликте
- Домашнее задание к уроку №3, в котором участники формулируют цель в конфликте
Урок №4. Диалог с оппонентом. Чувства и потребности. Достижение договоренностей
- Заключительная часть алгоритма: переговоры в конфликтной ситуации
- Отто Шармер и 4 уровня коммуникации
- Генеративная коммуникация – ключ в управлении конфликтом
- 3 фокуса внимания в генеративной коммуникации
- Исследование собственных привычек в коммуникации. Практика
- 3 правила диалога
- Алгоритм разрешения конфликта. Часть II: диалог
- Практика подготовки к диалогу
- Различия как ресурс
- Как конфликт способствует проявлению различий и возникновению нового
- Достижение договоренностей
- Демонстрация алгоритма управления конфликтом: от фактов и интерпретаций до достижения договоренностей
- 7 ключевых принципов разрешения конфликтов
- Домашнее задание к уроку №4, в котором участники организуют и проводят диалог с опорой на алгоритм
Урок №5 (бонусный). «Золотые практики». Работа с различиями. Профилактика конфликтов через практику регулярной обратной связи
- Почему различия так сложны для самостоятельной проработки
- Понятие «Тень»
- Определение качества другого человека, которое вызывает сильную эмоциональную реакцию. Интегральная практика Кена Уилбера
- Как обозначить и интегрировать теневой аспект различия
- Почему обратная связь — профилактика конфликтов и путь к долгосрочным здоровым отношениям
- Как построить обратную связь так, чтобы она была принята и мотивировала на изменения
Примите свое лучшее решение
Практикум помогает замечать конфликтные ситуации и освоить эффективный алгоритм управления конфликтом. Выберите формат обучения — Light, Standart или VIP — и приступите к практике уже сегодня.
Частые вопросы
Чем этот курс отличается от десятков других?
Это не просто курс с лекциями, а полноценный авторский практикум.
Мы сделали все, чтобы после его прохождения у вас появились не только знания, но и навыки работы с предназначением и целями, а также изменились уровень энергии и состояние.
Кроме теоретических лекций в нем:
- Более 30 практик и упражнений;
- Домашние задания после каждого урока;
- 5 индивидуальных коуч-сессий для проработки материала
Практикума создан для того, чтобы ваша жизнь и принятые решения изменились к лучшему.
От вас требуется лишь четкое намерение воспользоваться этой возможностью.
Как и когда я буду учиться?
Все материалы собраны на платформе Getcourse, поэтому вы можете учиться с удобного для вас устройства: компьютера, планшета или телефона.
График обучения вы выстраиваете сами. Главное — успеть пройти все пока у вас есть доступ к платформе.
Можно ли продлить доступ к практику более чем на 2 месяца?
Да, вы можете продлить доступ к практикуму, если не успели пройти обучение или хотите снова вернуться к материалам. Для этого напишите о своем желании куратору на платформе Getcourse.
Зачем нужна работа с коучем?
Если вы действительно хотите трансформировать свой способ решения конфликтов и научиться находить и выбирать лучшие из них, то просто просмотра видео недостаточно. Да, у вас появятся новые знания, но не умения.
Плюс коуч необходим, чтобы:
- увидеть свои истинные, неосознаваемые потребности;
- изучить свой индивидуальный разрешения конфликта, учитывающий ваши ограничения и ресурсы;
- проработать паттерны мышления, от которых невозможно избавиться самостоятельно.
Что за коучи будут сопровождать меня?
В пакете Standart вас будут сопровождать коучи «Института Коучинга», которые прошли трехгодичное обучение на программе «Интегральные технологии развития людей и организаций». Все они посещают супервизии и психотерапевта, а опыт индивидуальной работы каждого — более 300 часов. Вы будете в надежных руках!
В пакете VIP вас будет сопровождать автор практикума Татьяна Бараусова. В профессии она с 2014 года как коуч-консультант и ведущий групповых процессов. Опыт индивидуальной работы более 6 440 часов, а групповой — более 5 010 часов. Благодаря этому, Татьяна поможет вам быстро выйти на неочевидные, сутевые сложности и быстро решить задачу. Конечно, если вы сами к этому готовы.
Может ли меня сопровождать сама Татьяна Бараусова?
Да, это возможно, если вы берете пакет VIP.
Можно ли пройти практикум без индивидуальной работы с коучем?
Да, в таком случае есть «облегчённый» вариант практикума — пакет Light.
Какая методология лежит в основе практикума?
Практикум создан на основе авторской методологии «Института Коучинга» и интегрального подхода. Методология описана в книге Марины Даниловой, Александра Савкина и Яны Мельвиль «Интегральный коучинг. Как научить и научиться» (2020).
Интегральный коучинг — это коучинг, который сфокусирован на целостном изменении образа жизни человека, его трансформации. Такой подход необходим людям в ситуациях личностного кризиса, когда обстоятельства требуют превзойти себя в довольно короткие сроки, в случаях, требующих смены логики действия.
