Как добиться карьерного роста и найти общий язык с коллегами

Клиент — сотрудник коммерческого блока с отличными показателями, очень привержен результату, видит возможности развития карьеры, но при этом у него плохая репутация в банке. За его спиной коллеги говорят, что он грубый и злой, что с ним невозможно не только сотрудничать, но даже просто общаться. Сам клиент считает себя позитивным человеком и не понимает, почему коллеги считают его злым.

Особенно напряженные отношения сложились у него с юридическим отделом. В этом конфликте никто не хамил и не ругался, между оппонентами велись интеллектуальные бои, сдобренные тонким «троллингом».

Он сам объяснил конфликт с юристами так: «Юристы имеют право рассматривать договор с клиентом в течение 5 дней. Я им пытаюсь втолковать, что клиентам не удобно столько ждать! А они, ссылаясь на то, что у них есть эти 5 дней, даже и не начинают его читать. Получается, что я нахожу клиента, приношу пользу компании, но из-за такой проволочки моя работа может пропасть!».

Его цель — исправить репутацию злого неприятно сотрудника и использовать возможности карьерного роста. Он метит в руководители отдела, но понимает, что такие отношения с коллективом ему это не позволят. Поэтому вопрос «как получить повышение» остается открытым.

Наша работа над профессиональным и карьерным ростом состояла из 10 сессий длительностью один час и заняла примерно полгода до получения финального результата.

На первых сессиях мы работали над прояснением и уточнением задачи, которую клиенту важно решить на самом деле, рассмотрели план развития карьеры. Мы развернули ситуацию, глубже заглянули в контекст. Оказалось, мой клиент пытался воздействовать на юристов через своего руководителя, через их руководителя, использовал все доступные формальные и неформальные способы давления. По сути, именно за это его никто и не любил. Такие методы решения конфликтов играли с ним злую шутку.

В ходе работы стало заметно, что он действительно очень обаятельный и приятный в общении человек, которого интересует развитие карьеры, но, когда пересказывает стычки с юристами, в его голосе появляется металл, взгляд становится холодным. Стало понятно, что, если ему понадобится, он может быть достаточно жестким.

В его ситуации мы увидели метафору войны и поля боя. Клиент заметил: «Солдат, если они ошибутся, ждет верная смерть. Но мои сотрудники выживают!» И тогда в работе пришла метафора спортсменов: «Пусть это будут спортсмены, мужчины и женщины, которые готовятся к олимпиаде, и даже если они проиграют, у них будут еще шансы принять участие в следующей олимпиаде».

Через работу с метафорой клиент начал понимать, что деловые отношения — это не ринг и не война, а прежде всего — партнёрство. С помощью нашей работы клиент увидел в коллегах таких же профессионалов с перспективой карьерного роста, как он сам, перестал жаловаться на них и конфликтовать.

В заключение нашей работы по развитию профессиональной карьеры он сказал мне: «Я осознал, что мы с ними в одной лодке, мы вовсе не враги. И если я буду тратить время на разборки, то все получится еще хуже, потому что тогда никто не будет грести, и наша лодка потонет».