1. Переосмыслите ситуацию
Исследования подтверждают, что на наши решения влияет то, как мы осмысляем ситуацию. Например, если один метод лечения заболевания описать как эффективный на 95%, а другой как — неэффективный на 5%, люди предпочтут первый, даже если исследования обоих методов основаны на схожей статистике.
Неопределенность и возможности — две стороны одной медали.
Любое изменение или нововведение имеет потенциальные плюсы и минусы. Большинство из нас инстинктивно сосредотачивается на минусах, испытывая тревогу. Изменив мышление, можно уменьшить страх неизвестности.
Авторы книги предлагают подход «бесконечной игры», разработанный профессором Нью-Йоркского университета Джеймсом Карсом: воспринимать цель и способ реализации любого проекта (правила и цель вашей «игры»), как нечто гибкое. Принцип «выиграл – проиграл» только усилит беспокойство. Воспринимайте неопределенность как game-changer, а не как проблему. Иными словами, проще выиграть в игру, которую сам и придумал.
2. Готовьте себя к возможным рискам
Хоть инноваторы часто и говорят, что неизвестность — это их стихия, некоторым, свойственны любопытные привычки. Когда Пол Смит — дизайнер, известный своими смелыми цветовыми сочетаниями, — путешествует, он всегда останавливается в одном и том же отеле, часто в одном и том же номере. У Стива Джобса, например, был пожизненный запас черных водолазок. Многие успешные предприниматели бронируют в самолете одно и то же место, следуют одним и тем же утренним ритуалам, поддерживают многолетние дружеские отношения и т.п.
Подобные привычки помогают сохранять баланс. Уменьшая неопределенность в одной сфере жизни, мы становимся более устойчивыми перед ее лицом в других.
Можно также повышать толерантность к риску, позволяя себе небольшой риск в незначительных ситуациях. Например, Пит Коэлевидж, бывший топ-менеджер Amazon и Philips, когда принимал решение перейти Sonos, решил заняться кикбоксингом. По его словам, он от природы боялся физической конфронтации и занятия кикбоксингом помогли ему справляться с неизвестностью при принятии более рискованных решений в других условиях и в большей неопределенности.
Исследования Тимоти Отта и Кэтлин Эйзенхардт показывают, что значительные прорывы происходят после серии маленьких шагов, а не гигантских рывков с высокими ставками. Умеренный старт будет более эффективным и вызовет меньше тревоги, чем попытка сделать все и сразу.
Исследование наиболее эффективных акселераторов стартапов показывает, что лучший способ помочь стартаперам — заставить их как можно быстрее поговорить с как можно большим количеством людей (более чем 200!) из самых разных слоев общества вместо того, чтобы держать свои идеи при себе из-за страха что кто-то может их украсть. Почему? Потому, что бесценные идеи рождаются в самых неожиданных контекстах.
Еще один фокус внимания — сосредоточиться на своих ценностях, а не на самих целях. В ситуации высокой неопределенности цели могут угнетать. Если вы стремитесь реализовать свои ценности, вы будете уверены, что поступаете правильно, независимо от того, как будут складываться обстоятельства.
3. Действуйте
Исследования Тимоти Отта и Кэтлин Эйзенхардт показывают, что значительные прорывы происходят после серии маленьких шагов, а не гигантских рывков с высокими ставками. Умеренный старт будет более эффективным и вызовет меньше тревоги, чем попытка сделать все и сразу.
Исследование наиболее эффективных акселераторов стартапов показывает, что лучший способ помочь стартаперам — заставить их как можно быстрее поговорить с как можно большим количеством людей (более чем 200!) из самых разных слоев общества вместо того, чтобы держать свои идеи при себе из-за страха что кто-то может их украсть. Почему? Потому, что бесценные идеи рождаются в самых неожиданных контекстах.
Еще один фокус внимания — сосредоточиться на своих ценностях, а не на самих целях. В ситуации высокой неопределенности цели могут угнетать. Если вы стремитесь реализовать свои ценности, вы будете уверены, что поступаете правильно, независимо от того, как будут складываться обстоятельства.
4. Создайте для себя опору
По словам Бена Феринги, получившего Нобелевскую премию по химии, научные открытия происходят только после столкновения с неопределенностью, и чтобы поддержать себя в этой ситуации, нужно развивать устойчивость к фрустрации.
Феринга признает, что неудача вызывает у него разочарование, которое он позволяет себе проживать. Затем он задает себе вопрос: «Какие выводы я делаю из этого опыта? Каким будет мой следующий шаг?».
Таким образом, чтобы поддержать себя, осмысляя опыт, он применяет фильтр обучения (чему я могу научиться?).
Кроме того, существуют еще:
– фильтр благодарности («что у меня осталось?» вместо «что я потерял?»),
– фильтр времени («сейчас неподходящее время, но это не значит, что оно никогда не наступит») и
– фильтр вызова («путь к успеху лежит через препятствия»).
Ученые, изобретатели и предприниматели, как выяснили авторы книги, чтобы поддержать себя в неопределенности, сосредотачиваются на людях и вещах, которые имеют для них значение. Это позволяет им справляться со страхом возможных потерь и с болью от реальных.
Пример из практики
Страх неизвестности — частая тема в моей консультантской практике. Однако клиенту бывает не всегда очевидно, что на него влияет именно этот страх.
Например, ко мне обратилась клиентка с запросом: «Хочу позволить себе ошибаться». В ходе работы мы вышли на ограничивающие убеждения клиентки:
– Если ситуация развивается не так, как она запланировала, значит она допустила ошибку
– Спланировать что-то без ошибки возможно.
Каждый раз, когда ситуация отклонялась от задуманного плана, клиентка испытывала сильный гнев на себя. Кроме того, страх совершить ошибку мешал ей пробовать новые стратегии в ее бизнесе и решиться на один интересный стартап.
Сложно трансформировать в себе то, что скрыто от внимания. Поэтому моя задача была помочь клиентке осознать глубинную причину страха совершить ошибку и ее потребности в контроле.
После того, как клиентка осознала, что за страхом ошибки скрывается страх неизвестности и признала этот его, мы пошли непосредственно в работу по укреплению ее устойчивости перед ним.
Я попросила клиентку сформулировать метафору неопределенности:
— Это как в час пик в метро. Толпы людей, все бегут друг-другу наперерез, толкаются! И страшно, что этот поток утащит меня не туда.
Я предложила ей спуститься в метро в час пик и сделать несколько пересадок, при этом удерживая фокус внимания на том, что она действует в метафорической ситуации неопределенности. Выполнив задание, клиентка поделилась:
— Новый проект — это как поездка в метро: есть конечная цель, нужно лавировать в потоке, уклоняться, обгонять, иногда стоять и ждать! Что меня больше всего поразило — как инстинктивно я двигалась в толпе. Это было похоже на квест.
Важно помнить, что страх, который лежит на поверхности, а также ограничивающие убеждения, не подвергшиеся критическому анализу, могут скрывать какой-то наш более глубинный страх — ту самую первопричину, с которой необходимо вести работу, как в случае с моей клиенткой.
Кроме того, в работе с любым страхом, — в том числе со страхом неопределенности, — можно использовать как рекомендованные способы и принципы, так и создавать свои уникальные.
