Top.Mail.Ru

Появление нового босса

Смену начальства тяжело переживают и подчиненные, и новый руководитель. Рассказываем, что делать боссу, чтобы без лишнего стресса интегрироваться в команду. А также что делать ТОПам, чтобы быстро узнать особенности нового босса и продолжить спокойно трудиться.
Александр Савкин
Соучредитель компании «Земля Стратега» и «Института Коучинга», executive-коуч, фасилитатор, медиатор конфликтов партнеров по бизнесу

Что происходит с менеджерами

Как-то я работал с клиенткой, у который был целый комплекс проблем: страхи перед руководством, страхи перед будущим, метания «уходить или не уходить». Мы вышли на причину страха в детстве, проработали ее, но страх остался. Я понял, что дело не в детской травме, а в текущей ситуации. Стал расспрашивать:

— Простите, а страх чего у вас? Кого боитесь?

— Босса, когда он вызывает к себе. Когда он говорит, меня аж парализует, охватывает ужас, — говорит клиентка. 

— А что самое страшное может произойти? — спрашиваю я.

— Он не вникнет в мою задачу, и мне придется долго ее решать самой. А потом меня ещё и накажут, скорее всего. 

— А как часто этот босс отправлял вас самостоятельно разбираться с задачей? — интересуюсь я.

— Ни разу, — быстро отвечает клиентка. 

— Скажите, а сколько задач вы не смогли протолкнуть боссу за последние 5 лет?

— Ни одной. Точнее была одна, но мы всей компанией не могли втолкнуть ее боссу. То есть моей вины здесь нет. 

— А почему вы боитесь, что он откажет? 

— Когда я делаю доклад, он говорит: «Я не понимаю, что вы говорите!». Объясняю ему, а он снова с раздражением и наездом: «Я вообще не понимаю, что вы говорите!» 

— Скажите, а он только вас не понимает? 

— Нет… он ко всем так, — медленно отвечает клиентка. Выдыхает. Успокаивается.

— А есть в его поведении что-то еще странное? — продолжаю расспрашивать я. 

— Он может придраться к запятой в отчете и отчитать за ошибку. 

— Как вы думаете, почему человек не видит сутевых вещей, но придирается к запятым? 

— Может он на самом деле не понимает, что мы говорим… — неуверенно говорит клиентка.

— Скорее всего так и есть…, — соглашаюсь я.

 

Что происходит с боссом

Когда человек приходит на новую должность, то у него есть свои задачи и страхи. Ему нужно овладеть авторитетом, поставить себя, чтобы менеджеры «не сели на шею». Чтобы думали, что он все знает, понимает и умеет. Хотя он вообще в этой отрасли впервые, а чтобы вникнуть в дела ему нужно 3–5 месяцев. 

В первые месяцы человек находится на грани срыва: нагрузка растёт, с него начальство требует, глупые менеджеры его не понимают. А они не глупые: просто запуганные его поведением. 

Как менеджеру облегчить ситуацию

Нужно действовать по плану: 

  • Задать фокусные вопросы коллегам. Что и как они делают, когда босс говорит «да, здорово, хорошо, понимаю, поддерживаю». А также что и как они делают, когда он говорит «не понимаю», «чтобы я этого больше не видел и вообще я этого человека видеть не хочу». 
  • Спросить босса: «Скажите, пожалуйста, в каком формате, в какой форме мне делать презентации, чтобы это было максимально эффективно и результативно с вашей точки зрения?».

Важно понимать, что босс нуждается в помощи и поддержке, но зачастую боится ее просить и не умеет брать. Если менеджер понимает это, то он может эту поддержку оказать — словом, советом, тишиной, стаканом воды, да чем угодно. Показать своим поведением «я вас принимаю, готов поддержать и подсказать — на меня можно рассчитывать, даже поругать меня можно, если вам это поможет, я не обижусь». Нужно входить в сотрудничество, а не в защиту. 

Но люди боятся потерять должность, статус, деньги. И тем самым создают ужасный барьер на полгода-год. А ведь его можно можно преодолеть за один месяц.

 

Cookie файлы

Этот сайт использует файлы cookie для хранения информации на вашем компьютере

ХОРОШО